自动化专家分享了一点对 自动化不远的将来的看法。请将这些保留在你的视线之内。

我们最近讨论了 推动 IT 自动化的因素，可以看到当前趋势正在增长，以及那些给刚开始使用自动化部分流程的组织的 有用的技巧 。

噢，我们也分享了如何在贵公司进行自动化的案例及 长期成功的关键的专家建议。

现在，只有一个问题：自动化的下一步是什么? 我们邀请一系列专家分享一下 自动化不远的将来的看法。 以下是他们建议 IT 领域领导需密切关注的六大趋势。

1、 机器学习的成熟

对于关于 机器学习（与“自我学习系统”相似的定义）的讨论，对于绝大多数组织的项目来说，实际执行起来它仍然为时过早。但预计这将发生变化，机器学习将在下一次 IT 自动化浪潮中将扮演着至关重要的角色。

Advanced Systems Concepts, Inc. 公司的工程总监 Mehul Amin 指出机器学习是 IT 自动化下一个关键增长领域之一。

“随着数据化的发展，自动化软件理应可以自我决策，否则这就是开发人员的责任了”，Amin 说。 “例如，开发者构建了需要执行的内容，但通过使用来自系统内部分析的软件，可以确定执行该流程的最佳系统。”

假设将这个系统延伸到其他地方中。Amin 指出，机器学习可以使自动化系统在必要的时候提供额外的资源，以需要满足时间线或 SLA，同样在不需要资源以及其他的可能性的时候退出。

显然不只有 Amin 一个人这样认为。

“IT 自动化正在走向自我学习的方向” ，Sungard Availability Services 公司首席架构师 Kiran Chitturi 表示，“系统将会能测试和监控自己，加强业务流程和软件交付能力。”

Chitturi 指出自动化测试就是个例子。脚本测试已经被广泛采用，但很快这些自动化测试流程将会更容易学习，更快发展，例如开发出新的代码或将更为广泛地影响生产环境。

2、 人工智能催生的自动化

上述原则同样适合与相关的（但是独立的） 人工智能的领域。根据对人工智能的定义，机器学习在短时间内可能会对 IT 领域产生巨大的影响（并且我们可能会看到这两个领域的许多重叠的定义和理解）。假定新兴的人工智能技术将也会产生新的自动化机会。

SolarWinds 公司技术负责人 Patrick Hubbard 说，“人工智能和机器学习的整合普遍被认为对未来几年的商业成功起至关重要的作用。”

3、 这并不意味着不再需要人力

让我们试着安慰一下那些不知所措的人：前两种趋势并不一定意味着我们将失去工作。

这很可能意味着各种角色的改变，以及全新角色的创造。

但是在可预见的将来，至少，你不必需要对机器人鞠躬。

“一台机器只能运行在给定的环境变量中——它不能选择包含新的变量，在今天只有人类可以这样做，” Hubbard 解释说。“但是，对于 IT 专业人员来说，这将需要培养 AI 和自动化技能，如对程序设计、编程、管理人工智能和机器学习功能算法的基本理解，以及用强大的安全状态面对更复杂的网络攻击。”

Hubbard 分享一些新的工具或功能例子，例如支持人工智能的安全软件或机器学习的应用程序，这些应用程序可以远程发现石油管道中的维护需求。两者都可以提高效益和效果，自然不会代替需要信息安全或管道维护的人员。

“许多新功能仍需要人工监控，”Hubbard 说。“例如，为了让机器确定一些‘预测’是否可能成为‘规律’，人为的管理是必要的。”

即使你把机器学习和 AI 先放在一边，看待一般的 IT 自动化，同样原理也是成立的，尤其是在软件开发生命周期中。

Juniper Networks 公司自动化首席架构师 Matthew Oswalt ，指出 IT 自动化增长的根本原因是它通过减少操作基础设施所需的人工工作量来创造直接价值。

在代码上，操作工程师可以使用事件驱动的自动化提前定义他们的工作流程，而不是在凌晨 3 点来应对基础设施的问题。

“它也将操作工作流程作为代码而不再是容易过时的文档或系统知识阶段，”Oswalt 解释说。“操作人员仍然需要在[自动化]工具响应事件方面后发挥积极作用。采用自动化的下一个阶段是建立一个能够跨 IT 频谱识别发生的有趣事件的系统，并以自主方式进行响应。在代码上，操作工程师可以使用事件驱动的自动化提前定义他们的工作流程，而不是在凌晨 3 点来应对基础设施的问题。他们可以依靠这个系统在任何时候以同样的方式作出回应。”

4、 对自动化的焦虑将会减少

SolarWinds 公司的 Hubbard 指出，“自动化”一词本身就产生大量的不确定性和担忧，不仅仅是在 IT 领域，而且是跨专业领域，他说这种担忧是合理的。但一些随之而来的担忧可能被夸大了，甚至与科技产业本身共存。现实可能实际上是这方面的镇静力：当自动化的实际实施和实践帮助人们认识到这个列表中的第 3 项时，我们将看到第 4 项的出现。

“今年我们可能会看到对自动化焦虑的减少，更多的组织开始接受人工智能和机器学习作为增加现有人力资源的一种方式，”Hubbard 说。“自动化历史上为更多的工作创造了空间，通过降低成本和时间来完成较小任务，并将劳动力重新集中到无法自动化并需要人力的事情上。人工智能和机器学习也是如此。”

自动化还将减少令 IT 领导者神经紧张的一些焦虑：安全。正如红帽公司首席架构师 Matt Smith 最近指出的那样，自动化将越来越多地帮助 IT 部门降低与维护任务相关的安全风险。

他的建议是：“首先在维护活动期间记录和自动化 IT 资产之间的交互。通过依靠自动化，您不仅可以消除之前需要大量手动操作和手术技巧的任务，还可以降低人为错误的风险，并展示当您的 IT 组织采纳变更和新工作方法时可能发生的情况。最终，这将迅速减少对应用安全补丁的抵制。而且它还可以帮助您的企业在下一次重大安全事件中摆脱头条新闻。”

*[ 阅读全文: 12个企业安全坏习惯要打破。 ] *

5、 脚本和自动化工具将持续发展

许多组织看到了增加自动化的第一步，通常以脚本或自动化工具（有时称为配置管理工具）的形式作为“早期”工作。

但是随着各种自动化技术的使用，对这些工具的观点也在不断发展。

DataVision 首席运营官 Mark Abolafia 表示：“数据中心环境中存在很多重复性过程，容易出现人为错误，Ansible 等技术有助于缓解这些问题。“通过 Ansible ，人们可以为一组操作编写特定的步骤，并输入不同的变量，例如地址等，使过去长时间的过程链实现自动化，而这些过程以前都需要人为触摸和更长的交付时间。”

[想了解更多关于 Ansible 这个方面的知识吗？阅读相关文章：使用 Ansible 时的成功秘诀。 ]

另一个因素是：工具本身将继续变得更先进。

“使用先进的 IT 自动化工具，开发人员将能够在更短的时间内构建和自动化工作流程，减少易出错的编码，” ASCI 公司的 Amin 说。“这些工具包括预先构建的、预先测试过的拖放式集成，API 作业，丰富的变量使用，参考功能和对象修订历史记录。”

6、 自动化开创了新的指标机会

正如我们在此前所说的那样，IT 自动化不是万能的。它不会修复被破坏的流程，或者以其他方式为您的组织提供全面的灵丹妙药。这也是持续不断的：自动化并不排除衡量性能的必要性。

[ 参见我们的相关文章 DevOps 指标：你在衡量什么重要吗？ ]

实际上，自动化应该打开了新的机会。

Janeiro Digital 公司架构师总裁 Josh Collins 说，“随着越来越多的开发活动 —— 源代码管理、DevOps 管道、工作项目跟踪等转向 API 驱动的平台，将这些原始数据拼接在一起以描绘组织效率提升的机会和图景”。

Collins 认为这是一种可能的新型“开发组织度量指标”。但不要误认为这意味着机器和算法可以突然预测 IT 所做的一切。

“无论是衡量个人资源还是整体团队，这些指标都可以很强大 —— 但应该用大量的背景来衡量。”Collins 说，“将这些数据用于高层次趋势并确认定性观察 —— 而不是临床评级你的团队。”

想要更多这样知识， IT 领导者？注册我们的每周电子邮件通讯。